Usabilidad

Cuando un usuario accede a un sitio complicado o difícil de navegar lo más probable es que lo abandone,
ya que en Internet, la primera opción es cerrar dicho sitio y buscar otro.

¿Qué es usabilidad?

Es lograr que los usuarios encuentren lo que necesitan, entiendan lo que encuentran y que actúen
apropiadamente en el tiempo y esfuerzo que consideren adecuado para dicha tarea.
La usabilidad es un atributo de la calidad de los sitios web en la que los usuarios tienen experiencia
satisfactoria.
Aplicándolo al comercio electrónico es transformar un visita en una compra.

¿Por qué es importante?

Porque aumenta la productividad debido a:
• Aumento de la tasa de conversión, es decir, visitantes que se convierten en clientes que compran
• Aumento de la satisfacción y comodidad del usuario.
• Mejora la imagen y el prestigio
• Disminución de los costos de asistencia y ayuda al usuario.
• Menos esfuerzos publicitarios para promover la página web (visitantes asiduos y referenciados)

En la Web, la usabilidad es una condición necesaria para sobrevivir. Si el sitio es difícil de entender los
visitantes se van. Si en la página principal no está claro que ofrece la empresa y que se puede hacer en el
sitio, los visitantes se van. Si el sitio es difícil de leer, o si no cumple con las expectativas de los visitantes,
se van. Si buscan un producto y no lo encuentran, se van. Si no sienten confianza o seguridad, se van.
Se van otro sitio ya que están a solo un clic de distancia.

¿Que ofrecemos?

Evaluamos y creamos la experiencia del usuario en internet. Experiencia que es uno de los elementos
determinantes del éxito o fracaso de un sitio.
Nuestro objetivo es brindar junto a la evaluación, soluciones que se vean plasmadas en resultados positivos
de nuestros clientes de manera que puedan aumentar sus ventas y mejorar su relación con sus clientes.
Al ser consultores externos, tenemos la ventaja de ser objetivos en el análisis, aportar una visión distinta
y compartir nuestras experiencias.

¿Que analizamos?

Sitios web
Sitios de comercio electrónico
Sitios de entes gubernamentales o de instituciones sin fines de lucro. + Ver más